Política de Privacidade

Londres Chauffeurs – Aviso de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2018

Introdução:

A Londres Chauffeurs está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade.

Londres Chauffeurs é uma companhia de responsabilidade limitada estabelecida na Inglaterra com sede em Lakeside House, 1 Furzeground Way, Uxbridge UB11 1BD “Tam Chauffeurs” numero de registo: 9386388.

Que tipos de informações coletamos e como as usamos?

– Informações que você nos fornece. Você pode fornecer informações entrando em contato conosco por meio de nossos sites, aplicativos ou por e-mail, telefone, mídia social ou de outra forma, ou inscrevendo-se em nossos boletins informativos ou alertas, ou criando uma conta e usando nossos serviços.

– Informações de CCTV.Alguns de nossos veículos são equipados com câmeras de painel voltadas para o exterior. Essas câmeras do painel não são filmadas dentro dos veículos e não gravam áudio, mas sua imagem pode ser captada por eles quando você entra ou sai do veículo.

– Informações fornecidas a nós por terceiros e / ou coletadas de registros públicos em caso de fraude ou suspeita de fraude. No caso de fraude ou suspeita de fraude, podemos obter informações de terceiros e de registros públicos para prevenir e detectar fraudes.

Para realizar nosso contrato com você, usaremos suas informações:

– Para se comunicar com você;
– Fornecer serviços de transporte terrestre e / ou de correio;
– Criar registros de reservas e lhe enviar reconhecimentos, confirmações, recibos e faturas;
– Para manter registros de propriedades perdidas.

Como é de nosso legítimo interesse responder a você e garantir o funcionamento adequado de nossos serviços e organização, usaremos suas informações:

– Detectar e prevenir fraudes e crimes;
– Para fins de relatório e análise de dados;
– Administrar nosso esquema de associação e fidelidade;
– Para fins de seguro;
– Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares impostas pela Transport for London e qualquer outra autoridade de licenciamento onde prestamos serviços;
– Para atender aos requisitos de atendimento ao cliente e para tratamento de reclamações e feedback;
– Monitorar e avaliar a qualidade do nosso serviço;
– Para sediar eventos para nossos clientes;
– Para passar comentários como avaliações ou elogios sobre nossos motoristas;
– Para assinar você para nossos boletins informativos ou alertas;
– Para contatá-lo via telefone, e-mail, SMS ou através dos nossos aplicativos;
– Identificar nossos usuários
– Para personalizar nossos serviços para você, por exemplo, para fornecer a você um veículo acessível onde você solicita tal veículo e se você tiver optado por marketing, enviar promoções e ofertas sob medida para o uso dos serviços, por exemplo, descontos em reservas de aeroporto onde você frequentemente faz reservas no aeroporto;
– Para impor nossos termos e condições;
– Se você tiver optado pelo marketing, para se comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, eventos e outras notícias e informações que consideramos de seu interesse;ou
– Fornecer a terceiros informações estatísticas sobre nossos usuários (mas esses terceiros não poderão identificar nenhum usuário individual a partir dessas informações).

Quando você visita nossos sites ou usa nossos aplicativos, coletamos automaticamente as informações enviadas a nós por seu computador, telefone celular ou outro dispositivo de acesso. Esta informação inclui:

– Seu endereço IP;
– Informações do dispositivo, incluindo, mas não se limitando a, identificador, nome e tipo de sistema operacional (incluindo versões);
– Informação de rede móvel;
– Informações padrão da web, como o tipo do seu navegador e as páginas que você acessa em nossos sites;
– UUID de dispositivo móvel (ID de download exclusivo) e / ou impressão digital de dispositivo móvel;e
– Modelos de hardware, software, nomes e versões de arquivos, idiomas preferenciais, identificadores exclusivos de dispositivo, identificadores de publicidade, números de série e informações de movimento do dispositivo.

Como é de nosso interesse legítimo processar seus dados para fornecer serviços efetivos e conteúdo útil para você, coletamos essas informações para:

– Personalizar nossos sites e aplicativos para garantir que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu dispositivo;
– Monitorar e analisar tendências, uso e atividade em conexão com nossos sites, aplicativos e serviços e melhorar nossos serviços;
– Administrar nossos sites e aplicativos, e para operações internas, a fim de conduzir a solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatística e análise de pesquisa;
– Manter nossos sites e aplicativos seguros e protegidos;ou
– Medir e compreender a eficácia do conteúdo que servimos para você e para os outros.

Onde armazenamos seus dados pessoais?

– As informações que coletamos de você serão transferidas, armazenadas e processadas por nossos funcionários em Londres no Reino Unido. Nossos funcionários estão engajados no cumprimento de sua reserva, no processamento de seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e de acordo com essa política.

A segurança dos seus dados pessoais:

– Infelizmente, a transmissão de informações via internet ou e-mail não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações transmitidas através dos sites, aplicativos, por e-mail ou através de nossos centros de contato; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos suas informações, tomaremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para salvaguardar seus dados pessoais contra perda, roubo e uso não autorizado, acesso ou modificação.

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

– Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, consideramos vários critérios para garantir que não mantemos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário ou apropriado. Esses critérios incluem:

O propósito para o qual nós mantemos seus dados pessoais:

– Nossas obrigações legais e regulamentares em relação a esses dados pessoais, por exemplo, quaisquer obrigações de relatórios financeiros e nossas obrigações regulamentares para a Transport for London e outras autoridades locais de licenciamento;
– Se o nosso relacionamento com você está em andamento, por exemplo, você tem uma conta ativa com uma ou mais de nossas marcas, continua a receber comunicações de marketing ou navega ou compra regularmente nossos sites / aplicativos);
– Se você não está mais participando ativamente ou se engajando com nossas marcas, por exemplo, você não abre nossos e-mails, visita nossos sites ou compartilha conteúdo gerado pelo usuário;
– Quaisquer solicitações específicas de você em relação à exclusão de seus dados pessoais;e
– Nossos interesses comerciais legítimos em relação à gestão de nossos próprios direitos, por exemplo, a defesa de quaisquer reivindicações.

Nós reteremos suas informações da seguinte forma:

– Seu perfil de cliente e informações de conta (incluindo seus dados de uso técnico), por 7 anos após a última utilização de nossos serviços;
– Se você entrar em contato conosco por e-mail, manteremos seus dados por 5 anos;
– Registros de reservas, perda de propriedade e reclamações por um período mínimo de 12 meses (somos obrigados a reter esses dados para cumprir com nossos requisitos normativos).
– Após o término do uso dos nossos serviços, armazenaremos suas informações em um formato agregado e anônimo.

Você tem direitos em relação aos dados pessoais que temos sobre você. Alguns deles só se aplicam em determinadas circunstâncias. Descrevemos estas situações abaixo e também como você pode exercer seus direitos. Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco em reserve@londreschauffeurs.com

– Acesso: Você tem o direito de nos solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e receber determinadas informações sobre como usamos seus dados pessoais e com quem os compartilhamos.

– Correção: Você também tem o direito de nos pedir para corrigir seus dados pessoais quando estiverem imprecisos ou incompletos.

– Portabilidade: Quando você nos forneceu seus dados pessoais sob contrato, você tem o direito de nos pedir para compartilhar (portar) esses dados para outro controlador de dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

– Eliminação: Em certas circunstâncias, você tem o direito de nos pedir para excluir os dados pessoais que temos sobre você.

– Restrição: Em certas circunstâncias, você tem o direito de nos pedir para restringir (interromper qualquer processamento ativo) de seus dados pessoais, exceto para armazenamento.

– Objeção: Em certas circunstâncias, o direito de restringir ou objetar nosso processamento de suas informações pessoais (por exemplo, quando você solicita correção ou eliminação, você também tem o direito de restringir o processamento de seus dados aplicáveis ​​enquanto sua solicitação é considerada).Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos e não processaremos mais seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar um motivo legítimo prioritário.

No caso de você desejar fazer uma reclamação sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco em primeiro lugar em reserve@londreschauffeurs.com e faremos o possível para atender sua solicitação o quanto antes. Tal não prejudica o seu direito de apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Comissário da Informação ou da autoridade de supervisão da proteção de dados no país da UE em que vive ou trabalha, em que acha que infringimos as leis de proteção de dados.

Perguntas, comentários e solicitações sobre esta política são bem-vindos e devem ser encaminhados para reserve@londreschauffeurs.com. Você também pode escrever para o nosso Diretor de Proteção de Dados na Tam Chauffeurs, Lakeside House 1 Furzeground Way Uxbridge UB111BD, reserve@londreschauffeurs. ou telefonando para +440208 622 4187